Как получать тёплые заявки через сайт и увеличить количество клиентов.

Актуальный заголовок для любой ниши, неправда ли? Этот вопрос я обсуждала на собеседовании в строительную компанию в нашем городе. Была у меня такая шальная идея - работать гибридом с местными бизнесами.

Что не так с заявками?

Владелец поделился, что заявки через сайт приходят, но менеджер очень долго их отрабатывает: то просто цену узнать, то участка ещё нет. Надо долго доводить до покупки. А хочется побыстрее.

Стали изучать сайт.

Оказалось, что первая форма сбора заявок никак не облегчает работу отделу продаж. Необходимо перезвонить, узнать всю информацию у человека и дать время подумать. Клиента хочется уже, помните, да?

Сходу предлагаю другой вариант анкеты для сбора заявок, в которой будет больше вопрос для уточнения желания клиента. Так менеджер будет звонить уже с конкретным предложением/вариантом строительства дома.

Владелец радостно листает сайт и показывает, что есть и другая анкета для сбора заявки. Она подробная и должна помогать, но не выходит.

Задав уточняющий вопрос о тех, кто ранее оставлял заявки и писал в вк, узнала, что в основном это женщины.

А теперь посмотрите на картинку в карусели, милые девушки. Вам понятны эти вопросы? Мне нет, хотя мы строили дом и я в теме.

Женщины просто ставили любые галочки и ждали звонка>менеджер пытался продать>опять заявка сорвалась.

Вывод: без знаний целевой аудитории и её желаний, поведенческих особенностей не стоит ждать высоких продаж.

Делайте анализ с ювелирной точностью и используйте информацию на всех площадках продаж. А если сделать это самостоятельно сложно, то пишите и заказывайте точечную услугу или системную маркетинговую стратегию.

Заявки в лс оставляйте.

А вы где живёте: дом или квартира?