Недавно в одной статье прочитала рекомендации для собственников по урегулированию конфликтов в компании и одним из условий было: «мы-нейтральная сторона. Мы никогда не встаем ни на чью сторону и, сотрудники должны это знать». ❗️И это не так.

На самом деле это достаточно частое заблуждение, когда обращаются за урегулированием конфликтов в бизнесе (между сотрудниками, отделами, сотрудниками и партнерами, т.п.) и задаются вопросом: «И чью сторону я должен принять?».

‼️Поскольку, ответ здесь один - мы занимаем сторону бизнеса, его целей, интересов и приоритетов.

Те, кто осуществляет урегулирование конфликта являются представителями компании (HR, руководитель отдела, корпоративный психолог, конфликтолог), они не действуют сами по себе, они должны точно понимать цели и ценности компании, а в соответствии с ними уже предпринимать действия.

Помню, что когда я еще работала юристом, то меня удивляли ситуации в которых при принятии решений об участии в судебном процессе руководители подразделений, а порой и собственники отталкивались не от выгод для компании (финансы, репутация и пр.), а от личных интересов (мести, доказать, что можем и т.п.).

Аналогично в случаях, когда за консультацией обращается семья - психолог не встанет на позицию мужа или жены, поскольку он будет (в хорошем варианте) действовать из интересов семьи, ее целей и ценностей, если вопросы не касаются жизни и смерти ее членов.

Соответственно, будьте бдительны в том какую литературу и информацию вы потребляете, даже в изначально достоверных источниках могут встречаться искажения. И тем более доверяйте решение своих вопросов профессионалам, как сказал Генри Форд: «Разочарование от низкого качества длится дольше, чем радость от низкой цены».

Приглашаю на личные консультации и расстановки в решениях для личной, профессиональной или бизнес сфере🤝

Наталья Рогова Магистр психологии, специалист по конфликтам, преподаватель, корпоративный психолог +7 916 670 08 08 https://rogovanatalya.ru/