В любой момент времени клиент должен знать, что будет дальше

Простое правило, которое значительно повышает качество клиентского сервиса — и во время продаж, и во время работы.

Клиент должен знать, какой следующий шаг и когда он произойдет.

Оставил заявку → Мы свяжемся с вами в течение суток

Созвонились, забрифовались → Мы пришлем КП через 2 дня

Отправили договор на подпись → документы подписываются 2 дня, после этого мы создадим чатик, добавим туда команду

Создали чатик → вот сегодня мы изучаем проект, завтра выкатим дорожную карту, покажем, что когда будем делать

Взяли задачу → отдадим через неделю, вот табличка со всеми задачами в работе и сроками, когда их сдадим

Ну и так далее. Клиент должен четко понимать, что прямо сейчас происходит, и когда ему ждать каких-то изменений. Если этого не делать, клиенты думают, что про них забыли, грустят и находят себе других подрядчиков.

Напишите в комментах, как вас бесит неопределенность при работе с компаниями.

И наш сегодняшний промокод → БЫСТРЫЙЮТУБ (что это?)