🦩 Так может и нет никакой лояльности к бренду? Говорят, что лояльность потребителя — наше всё. Мы хотим создавать бренды, которые все любят и жить без них не могут. Много было шума в маркетинговом коммьюнити про Lovemarks и то, с чем их готовить.
Так ли это? Может мы, маркетологи, переоцениваем наши возможности по созданию любви к нашим брендам? Потребители — люди занятые. За возможность получить внимание соперничают сотни тысяч брендов. Благодаря конкуренции большинство из того, что есть на рынке — вполне приличные предложения с минимальной разницей, видной только маркетологу, который работал над позиционированием этого бренда.
Получается, что выбор бренда — достаточно простое решение по сравнению с тем, что думает человек о покупке продукта какой-то конкретной категории. Вот где вершатся судьбы))
Бренды этому решению добавляют сложности: невероятно большой выбор там, где можно и не выбирать. Пробовали как-то купить губную помаду, не зная хотя бы, какой цвет вам нужен? Сущий ад. Никогда так не делайте))
Мозг хочет делать покупки на автопилоте. Чтобы не задумываться и не напрягаться каждый раз. Привычка совершать покупки всего на свете, от зубной пасты до детских кресел, рождает рутинную лояльность к брендам. Которой по факту нет.
Часто мы настолько не задумываемся, что выбираем одни и те же рестораны, магазины, бренды одежды, выбираем одну и ту же еду… Это лишний раз доказывает, что лояльность — это редкое исключение в наше время, и скорее присуща большим брендам, которые уже десятки лет на рынке, потребители их знают как лидеров своей категории, и их легко купить. Достаточно подойти к полке в магазине.
Что делать новым брендам? Всё, чтобы о вас узнало больше людей, создавать категории и запускаться в них, чтобы сформировать связку «бренд = категория», серьёзно нишеваться, чтобы создавать такую же связку «бренд = ниша». Ну и не надеяться на любовь, а просто быть хорошим парнем.
🦄 Таких тоже часто выбирают.
