JTBD-исследование и как оно помогает совершить глобальные изменения в продукте или бизнесе Jobs To Be Done (работы, которые нужно выполнить) — это один из подходов к созданию продукта. Его суть в том, что пользователь не просто покупает, а «нанимает» товар, услугу или сервис для того, чтобы закрыть свою потребность.
В случае с телефоном, то его могут покупать, чтобы звонить, вести блог в соцсетях или снимать видеоклипы. И все это разные ЦА и разные продукты.
А чтобы точно знать, что нужно конкретной ЦА и какой им продукт необходим – проводим JTBD-исследование. Нашёл для вас полезную статью, как пользоваться этой техникой, чтобы действительно был толк и гарантированный результат.
