Команда должна почувствовать, что планы развития созданы ими, а не спущены сверху. Сотрудники воспримут план перемен как свой собственный, если их привлечь к созданию такого плана. Это снизит сопротивление даже при самых сложных решениях.

Когда сотрудники сами формулируют цели, они больше не смогут сказать, что задачи нереальны — они сами поставили такие цели.