CES похожа на CSAT/CSI, но больше помогает оценить решение задач в продукте. Метрика актуальна для продуктов, которые ориентируются на процессах у клиентов. Например, помогают оформить документы или спланировать поездку. Сам текст вопроса может варьироваться: “Насколько просто было решить задачу?”, “Насколько просто было оформить документы?” и т.п.
Если метрика вам актуальна, подбирайте вопрос под свою специфику.
напишите коммент
0 комментов
можете перейти, но сначала проверьте ссылку и будьте аккуратны: не вводите по ссылке пароли, номера телефонов и банковских карт, и другие личные данные
https://
уверены, что хотите выйти?
придется авторизоваться заново, а заполненные данные будут удалены
пост закреплён — пока закрепить можно только один пост
что-то пошло не так — попробуйте снова чуть попозже
