Поменяли алгоритм работы над айдентикой. К чему это привело?
Вообще любые жёсткие перемены — опасны. Если делаешь пивот в чём-то — надо несколько раз задать себе вопрос: зачем? Долго думать, быстро делать.
Мы в агентстве весной поменяли алгоритм работы над айдентикой. Еще это называется дизайн-процесс. Старый алгоритм был нормальный, он хорошо работал: результат всегда предсказуемый и глубокий. Но загвоздка в том, что процесс был для агентства дорогой. Проекты становились низкомаржинальными. Клиентам — збс. А нам — нет.
Мы это поняли, сделали рисёрч рынка, собрали варианты процессов, выбрали лучшие практики, интегрировали в свой алгоритм. От и до получилось порядка 36 этапов. Себес проекта снизился, за счет распределения нагрузки по команде, выросла скорость. За счет новых инструментов и подходов выросла глубина и качество.
Наступил момент автоматизации. Завели процесс с бренд-продюсерами и стратегом в сквозную ERP-систему, настроили автоматические действия. Согласовали кому и когда падают задачи, какие из них ведем по таймеру.
Через внедрение стратегического менеджмента как процессов в агентство этот новый алгоритм (как каждый кейс по айдентике) заканчивается ревью, в том числе экономическим. Плюс сбор обратной связи (nps). Это своего рода контроль качества. Все итоги падают на ревью и затем в мансли (ежемесячный отчет продуктивности)
Что в итоге: мы до сих пор ни одного проекта полностью от и до не провели по этому шаблону. Ахах 😁
Каждый проект уникален, у кого-то просто жопа горит, кто-то с кайфом залетает и работа прям летит, кто-то начинает бычить и все стопорится, у кого-то подрядчик тупой и проект встал на две недели из-за глупости, другой в командировках три месяца. Короче адаптация наше всё.
Шаблоны должны быть как базис. Но шаблонные решения шаблонизируют людей и продукт. Особенно если у шаблонов появляются адепты. Чтобы проект был крутой — клиент должен быть крутой. В остальном достаточно уметь думать и круто делать. Всё 😊
