Руководитель SMM-отдела / Head of SMM

Не lead, не ведущий. Такой спец - управленец в первую очередь. Он руководит людьми и процессами отдела. А также участвует в обсуждении бизнес-задач.

Да, он должен знать, как написать качественный текст и сделать эффективный креатив. Должен понимать, как устроены рекламные кабинеты в разных соцсетях, как настроить кампанию и как работать с блогерами. Но он не должен это делать сам.

Задача руководителя - обеспечить рентабельность отдела и организовать его бесперебойную работу

Также в его задачи входят нестандартные управленческие решения. Находясь в гуще бизнес-событий, так сказать, он может заметить новые возможности для SMM. Например, предложит помочь с разработкой продукта, используя знания о поведении и предпочтениях ЦА в соцсетях. Или поможет HR-у в найме, работая над репутацией HR-бренда.

Задачи, в которых может помочь руководитель SMM-отдела:

• Формирование имиджа и репутации бренда;
• Пиар мероприятий, первых лиц;
• Улучшение продукта, выпуск новинок;
• Организация технической поддержки и FAQ.
• Организация собственного СМИ.

SMM-отдел - это инструмент, которым руководитель решает задачи бизнеса.

Head of SMM будет уместен в крупной компании со сложной орг-структутой (группа компаний, экосистема, сеть филиалов). Он может работать и в небольшой компании, даже в стартапе. В общем везде, где требуется работа с рентабельностью и стратегический подход.

Не нужно писать в вакансиях навыки, которые хэд обязан иметь. Не теряйте ни своё ни его время. Вам же это потом проверять придётся. Лучше указать стратегические задачи (желательно в цифрах) и области его работы. Думать над структурой и тактикой - его работа. Это и нужно проверять на собеседованиях. Будет не лишним рассказать о доступных ему ресурсах: людях, инструментах, бюджетах. И только потом слушать, что он вам скажет. А вы можете оценить его опыт и методы.

Тестовые и портфолио

Можно попросить, но они не особо помогут вам оценить руководителя. Я бы это использовала по остаточному принципу. От себя могу сказать, что получить хороший кейс в портфолио - это практически невыполнимая задача. Один кейс - это весь его опыт работы в одной компании на протяжении нескольких лет. Часто ли соискатель может похвастаться этим, учитывая, что для этого должно сойтись огромное количество факторов?

Возможно, соискателю повезло работать с различными спецпроектами в рамках одной компании. Или ему часто поступали интересные задачи из других подразделений. Ок. Тогда прежде, чем просить портфолио, выясните это.

Если вам важно оценить рилсы и результат таргетированных кампаний, прошедших под управлением Head of SMM, то учтите, что он лишь принимал участие в этих задачах, а не своими руками делал. Да и зачем на них смотреть по большому счёту? Об этом можно поговорить, когда он выйдет на испытательный срок: обсудить эстетический вкус, тренды.

Остальные грейды в моём профиле.