Нахожусь на стадии проработки модульной прокачки модератора.

В чем суть:

• берем модератора;
• берем его интересы;
• берем интересы отдела, которые выходят за пределы компетенций модератора "по умолчанию";
• берем интересы соседних отделов;
• миксуем между собой в частях с максимальным КПД.

Получаем: — возможность модератору развиваться и получать допдоход; — закрытие задач со звездочкой у отдела; — помощь соседнему отделу.

Бутылочные горлышки: — соседним отделам ничего не надо; — интересы модератора выходят за пределы такой системы (например, "хочу участвовать в разработке"); — нет интереса у модератора.

Что предстоит решить: — учет всех допзадач; — учет "прокачки", то есть: когда мы понимаем, что модератор теперь начинает обладать навыками смм-специалиста? — потоковая поставка таких задач; — бесшовная замена модератора; — визуализировать систему.

Что ожидается на выходе: — закрытие допзадач на которые в обычном режиме "человека не наймешь, а делать некому"; — разнообразие в работе модератора (ниже выгорание, большая вовлеченность); — развитие модератора (расширение резюме, возможность горизонтального свапа в другой отдел); — система, которую можно масштабировать и копировать.

Возможно я изобретаю велосипед и где-то кто-то умный уже все расписал? Посоветуйте может какие-то книги или инструменты для подобного.