Нахожусь на стадии проработки модульной прокачки модератора.
В чем суть: - берем модератора; - берем его интересы; - берем интересы отдела, которые выходят за пределы компетенций модератора "по умолчанию"; - берем интересы соседних отделов; - миксуем между собой в частях с максимальным КПД.
Получаем: — возможность модератору развиваться и получать допдоход; — закрытие задач со звездочкой у отдела; — помощь соседнему отделу.
Бутылочные горлышки: — соседним отделам ничего не надо; — интересы модератора выходят за пределы такой системы (например, "хочу участвовать в разработке"); — нет интереса у модератора.
Что предстоит решить: — учет всех допзадач; — учет "прокачки", то есть: когда мы понимаем, что модератор теперь начинает обладать навыками смм-специалиста? — потоковая поставка таких задач; — бесшовная замена модератора; — визуализировать систему.
Что ожидается на выходе: — закрытие допзадач на которые в обычном режиме "человека не наймешь, а делать некому"; — разнообразие в работе модератора (ниже выгорание, большая вовлеченность); — развитие модератора (расширение резюме, возможность горизонтального свапа в другой отдел); — система, которую можно масштабировать и копировать.
Возможно я изобретаю велосипед и где-то кто-то умный уже все расписал? Посоветуйте может какие-то книги или инструменты для подобного.
· 08.08
Может, собрать коммьюнити людей, которые хотят прокачать навыки, подходящие под ваши задачи, и договариваться с ними?
- Вам же будет легче - Вы спец по коммьюнити,
- члены этого коммьюнити будут получать контент о Ваших отделах (как они делают мир лучше, как друг друга поддерживают, и так далее), то есть они будут более мотивированы Вам помочь и более информированы о том, какая помощь Вам нужна,
- Вы продвинете свой бренд работодателя, и Вам станет легче нанимать людей.
ответить
еще контент в этом сообществе
еще контент в этом соообществе
войдите, чтобы увидеть
и подписаться на интересных профи