SUS про удобство вашего продукта со стороны дизайна и пользовательского опыта.
В оценке сразу 10 вопросов (оставлю их в комментариях) и на первый взгляд вычисления сложные (тоже в комментариях), но с помощью эксельки всё становится проще. Дальше по шкале (снова в комментариях) определяем результат.
SUS иногда приводят к NPS. Для этого делят пользователей по группам: промоутеры – 20% лучших оценок, критики – 35% худших оценок, нейтральные – остальные.
Выглядит удобно – провели один опрос и посчитали сразу две метрики. Конечно, опрос будет более сложным, но тут уже выбор за вами.
