💬 Человекоцентричные коммуникации

Саша делится мыслями про человекоцентричные коммуникации. Если коротко, про то, что компаниям стоит писать текст для людей исходя из их контекста и потребностей. Непростая тема 👀

Человекоцентричные коммуникации — это про win-win для бизнеса и клиентов вдолгую, а не сбор сливок в моменте.

Принципы таких коммуникаций 1️⃣ быть полезной и помогать принимать решение 2️⃣ быть простой и давать однозначную понимаемость 3️⃣ отказ от манипуляций, создания тревожности и деструктивных эмоций 4️⃣ лаконичность, достаточность и бережливость к вниманию и времени

А вот следующий поинт еще интереснее Стандарт для простых текстов такой: тексты, рассчитанные на массовую аудиторию, должны быть понятны ученикам средней школы (7-9 классы), а тексты для профессиональной аудитории — ученикам старшей школы (10-11 класс).

Посмотрите на гайд Сбера, которым нужно рассказывать про сложные продукты абсолютно разным категориям пользователей: https://www.sberbank.com/promo/plain_language_guide/ Там же есть рекомендации по типографии и верстке! 🫡 Интересная концепция, надо подумать. 💡 Прочитать случайный пост →