По-моему не так важно выстроить процессы и прочее. Важно выстроить понятия навроде обществознания: есть исполнительная власть, есть министр такой-то, сякой-то.

Разработчики ответственны за это у них ___ метрика, они делают это и ответственны за это. И принципиальная схема взаимодействия с прочими ролями. Туда уже верхним слоем кто за какой продукт ответственен: эти ребята за SMM (если он есть в компании), а эти за охваты. А эти за качество услуги продукта.

Что один человек выполняет три роли — норм в маленькой компании. Или что этим занимается целый отдел. Или у большого начальника появится секретарша. Ничто не нарушит эти схемы.

Потому что схемы принципиальны. А процессы взаимодействия и комфорта выстроят сами сотрудники: через чат они там или через задачи решают вопросы — не оч важно и варьируется от команды к команде и тем более от компании к компании. #какНадо