Как узнать, кто ваша ЦА❓

1️⃣Способ первый — поговорить с текущими клиентами, постараться выявить типажи. Актуально если вы недавно открылись, при грамотном подходе - на любом этапе бизнеса. Скорее всего, на выходе вы получите JTBD.

2️⃣Cпособ второй — провести анализ вашего сайта - пол, гео, возраст, устройства, интересы. Если оплата происходит онлайн на сайте, сравните, чем отличается аудитория купивших от тех, кто все еще не купил. Так можно например увидеть, что дешевые клики не ведут к продажам. Или что покупают только женщины возраста 25-40 в 3 городах, а реклама крутится на всю РФ без ограничений. Или ошибки в настройке рекламы, но это уже совсем другая тема беседы...

3️⃣Способ третий — провести исследование клиентов, да даже в формате опроса в Google forms. Постарайтесь узнать их как можно лучше, но не спрашивайте все подряд. Так вы можете получить инсайт, какие компании могут стать вашими партнерами, как увеличить средний чек или даже выйти на аудиторию, с которой вы пока не работали. Вариантов масса, но нужен качественный продуманный опросник.

4️⃣Cпособ четвертый — обеспечьте системный обмен данными между маркетингом и отделом продаж. Наверняка они смогут обменяться интересной информацией и быстрее выйти на желаемый результат. Одни общаются с живыми клиентами, другие тестируют аудитории и рекламные офферы, что приводит тот или иной тип клиентов, зачастую даже формируя запрос. Смогут ли они интерпретировать данные друг друга и наметить совместный вектор движения? Думаю, попробовать стоит.

К каким инсайтам о своей ЦА вы пришли в ходе этого поста, пишите в комментариях 👇👇👇 Обсудим под "A Million Voices" Полины Гагариной 🎶🙂

🔥В сл.раз расскажу, как одна гипотеза о целевой аудитории опустошила весь склад производителя косметики 🙂