А. Мартынов. Продуктовый подход О нем так много говорят, а как в реальности?

Директор Пинакотеки Брера (Милан) Джейсом Бредбёрн в интервью рассказал о новом продукте – гиде по музею для маленьких посетителей. В музеях детям не чем себя развлекать: взрослые родственники не могут увлечь и рассказать им интересно о произведениях искусства. В итоге – посещение музея не приносит удовольствия.

Под патронажем Дж. Бредбёрна был выпущен книжный гид по музею для детей, в котором юная героиня на страницах книги переживает сказочное путешествие по залам Галереи Брера. Книга удовлетворяет потребности в развлечении, познании, гид увлекает нужным [малышам] образом и доступен к покупке сразу (в магазине на входе). Комплексный подход (дополнительные подписи под произведениями искусства для детей, стулья, которые можно произвольно расположить перед картинами и пр.) усиливает впечатление от посещения Пинакотеки Брера и увеличивают эффективность работы музея.

В этом примере раскрывается суть продуктового подхода, который позволяет решить реальную потребность вашего клиента комфортным для него [клиента] образом, через удобные ему средства коммуникации.

Наиболее полноценно продуктовый подход раскрывается в цифровом мире. Мир сегодня характеризуется быстрыми изменениями среды, высокой конкурентной активностью, сильным давлением потребителей. Подходы к определению, реализации, доставке и поддержке [ИТ] продукта, которые были актуальны 5-10 лет назад, больше не отвечают современным условиям. Поэтому возникает необходимость осознанного подхода к проектированию, разработке, развертыванию и поддержке продуктов, базирующегося на знании вашего клиента (его потребности, как потребитель принимает решение о покупке, профиль заказчика и пр.) – что является сутью продуктового подхода.