Как измерить эффективность управленческой команды? Решила вынести этот запрос в пост. Как я поняла по первым консультациям с заказчиками, тема волнует многие крупные компании.

Как правило, с такими вопросами бизнес сталкивается, когда стоит цель масштабироваться или когда собственник хочет выйти из операционных вопросов и больше времени посвящать развитию и стратегии компании, не теряя при этом управляемость.

Главная цель актуализации или создания показателей эффективности работы команды — помощь собственнику, топ-менеджеру в принятии и реализации управленческих решений. На днях запустила проект с крупной производственной компанией в Санкт-Петербурге. Буду разрабатывать для их управленческой команды KPI.

Если вы тоже об этом задумываетесь, поделюсь несколькими рекомендациями. По моему мнению, показатели эффективности должны отвечать следующим критериям:

1. Должна быть явная связь между показателями и стратегическими целями компании. Это будет дополнительным поводом задуматься, насколько они у вас актуальны. 2. Каждый руководитель, чья эффективность оценивается, влияет на этот показатель сам или точно знает, как на него влияет его команда. 3. Руководители, которых оценивают должны понимать систему показателей, разделять её логику и считать справедливой. 4. При разработке показателей важно «вытащить» из работающих экспертов, как, на их взгляд, «должно быть», что является измерителем его вклада в общее дело. 5. Достижение показателей должно вызывать у руководителей «профессиональную гордость» за свой труд. 6. На стратегическом уровне достаточно стандартных простых показателей. Например, подход Toyota Production System доказывает этот принцип. Его может понять и применить в своей деятельности любой специалист — независимо от отрасли или уровня владения глубокими техническими знаниями. Сложные запутанные показатели не гарантируют результат. 7. Актуальность показателей. Для оценки показателей проводятся встречи с топ-менеджментом не 1 раза в квартала, после которых возможна их корректировка.

А вы знаете, как оценивают вашу эффективность?