Очень радуюсь и делюсь с вами важным - анонсом нашего интенсива от экспертов-практиков для руководителей и специалистов по Customer Success.

Мы - Марина Вострикова и Аня Амброзевич, объединили более 10 лет опыта в сфере Customer Success/Support и работе с клиентами, запускаем с 9 сентября 2024 года интенсивный курс, посвященный проактивному управлению взаимоотношениями с клиентами в B2B SaaS.

Интенсив не про CX, не про поддержку и аккаунтинг. Это глубокое погружение в Customer Success, где вы узнаете:

• Как построить стратегию, которая повысит жизненную ценность клиента (CLV) и снизит отток.

• Как оптимизировать ресурсы, повысить средний чек и увеличить доход от существующей базы.

• Как внедрить Customer Success в бизнес-процессы и получить ощутимые результаты.

• Как интегрировать Customer Success с командами Sales, Support и Accounting.

А еще в продолжение вчерашнего поста там будет модуль про бизнес-метрики, будем учиться работать с ними и применять на практике, простыми словами о сложном.

Записывайтесь, будем вместе разбираться с этой важной темой и улучшать результаты ваших компаний!

Для меня еще важно, что будет общение между участниками интенсива. Делаем несколько встреч - практикумов и нетворкинга, чтобы вы расширяли профессиональные знакомства и получали опыт от равных экспертов.

В общем, пишите на @tigerms, если есть вопросы, все расскажу!