Селлеры упускают 85% потенциальных клиентов

Авторы исследования Bluecore заявили, что в среднем селлеры «знают только от 15% до 27% своей аудитории, из-за чего большая часть покупателей остается незамеченной, что препятствует возможности увеличить повторные покупки». Только 17% делают повторные покупки у одного и того же продавца во время онлайн-шопинга в течение года. В отчете также отметили, что продавцы, которые лучше знают своих покупателей, фиксируют скачок повторных покупок.

«Компании с высокими показателями идентификации имеют индекс повторных покупок на 53% выше по сравнению с теми платформами, которые либо вовсе не идентифицируют потребителей, либо делают это на минимальном уровне», — прокомментировали в Bluecore.