Работая над клиентским проектом, бывает получаешь правки. Это касается копирайтинга, да и других сфер интернет-услуг. Хорошо, если принимает решение и даёт замечания один человек. А бывает несколько.

Что делать, если решения принимают несколько человек и поправки противоречат друг-другу.

✅ Обсудите правки с клиентом. Если не понятна природа замечаний или не понимаете, что в итоге хочет человек, напишите и задайте вопросы. Не нужно бояться показать то, что вам что-то не понятно. Как правило, клиент объяснит свою позицию или скажет свое видение.

✅ Правки противоречат друг-другу, скажите об этом. Если вам прислали список того, что нужно изменить, но замечания расходятся, то скажите об этом. Поясните, что одна правка противоречит другой. Возможно, заказчик не правильно выразился или ещё что-то.

✅ Выясните, кто принимает конечное решение. Считаю, что в таких делах, должен иметь один человек последнее слово. Если несколько, то это затрудняет работу и оттягивает срок сдачи проекта. Потому что один видит так, другой по-другому. Получается накладка.

Чтобы такого не было, в начале сотрудничества договаривайтесь, сколько человек будет иметь слово в принятии решения и работы в целом. Это предостережет вас от неожиданностей при сдаче проекта.

Бывали ситуации, когда общаешься с одним человеком, а принимает работу другой. Сразу непонимание, потому что один даёт добро и готов принять, а другому все не так или много правок. Решали так: давали контакт человека, который говорит последнее слово и тогда становилось все понятно.

Вывод: чтобы не попадать в такие ситуации, обговаривайте все детали на этапе переговоров, даже какие-то мелочи. Упростите жизнь себе и клиенту.

Как вы решаете проблему, если решение принимает несколько человек? Бывали такие ситуации? Делитесь в комментариях.

#управлениепроектами #работа #бизнес #клиентскийсервис #клиенты #предприниматель #общение #договор #консалтинг