Кейс: Внедрение amoCRM для строительной компании Привет! Как-то мне так повезло, что строительные компании — это одни из моих самых частых клиентов, и за время работы у меня уже сформировался базовый фундамент настроек, которым я поделюсь ниже. Этот сценарий позволит быстро и эффективно начать работу в CRM.

1. Настройка воронок: Первая воронка — Квалификация: • В этой воронке работает лидоруб (или бот, или AI), который обрабатывает входящие заявки. Задача — квалифицировать заявку и передать её в работу, если она соответствует критериям компании. Вторая воронка — Менеджеры-эксперты: • Заявка после квалификации переходит к менеджерам-экспертам, которые продолжают работу до заключения договора. Здесь происходит выезд на объект, проведение встреч и дальнейшее ведение сделки. Дополнительные воронки: • В зависимости от услуг компании, например, если есть проектирование, создаются отдельные воронки для проектирования и строительства. Это позволяет разделить этапы и улучшить управление процессом и аналитику среднего цикла сделки.

2. Решение для автоматизированного получения заявок на выставках: • Визитка/банер с QR-кодом, который направляет клиента на корпоративный WhatsApp. Клиент сканирует QR, отправляет заявку и сразу получает каталог компании. Это позволяет мгновенно занести заявку в CRM и предоставить клиенту необходимую информацию для первичного знакомства.

3. Автоматизация коммуникаций: • Автоматические сообщения для клиентов на разных этапах сделки, например, приветствие и отправка каталога в нерабочее время. • Рассылки для работы с клиентской базой, включая спецпредложения в низкий сезон или допродажи по успешным сделкам (например, предложение построить баню).

4. Финансовая аналитика для руководителя: Инструмент для калькуляции итоговой суммы сделки и чистой прибыли: • Менеджер: Вводит бюджет сделки, отслеживает транши по ипотеке и контролирует общую сумму сделки. Имеет доступ только к этой части финансовой информации. • Прораб: Ведет сделку на этапе строительства, публикует фотографии этапов и вносит суммы затрат из сметы. Прораб видит только свою часть работы, не зная общей суммы сделки. • Руководитель: Имеет доступ ко всей информации, видит общую сумму сделки, суммы сметы и итоговую чистую прибыль.

Такой сценарий позволит: 1. Анализировать работу со сделками поэтапно, своевременно замечать зависшие сделки и отслеживать причины закрытия заявок. 2. Улучшить взаимодействие с клиентами благодаря объединению всех каналов заявок в одном интерфейсе. Автоматические отбивки с контентом помогут подогреть интерес клиента и предоставить больше информации о компании. 3. Обеспечить точный контроль над финансовыми потоками на каждом этапе строительства, анализируя расходы и прибыль по каждому проекту.