Я училась в РУДН, а потому очень часто бывала на «Юго-Западной». Там в Москве стоит легендарный недострой «Синий зуб». Когда здание забросили, оно было готово процентов на 80, то есть уже имело на всех своих фасадах обшивку из стекла изумрудного цвета. Именно на примере этого красивого «Кристалла» хочу порассуждать сегодня о «теории разбитых окон».

Смысл теории кратко: если в здании было разбито окно, и никто его не застеклил, люди постепенно разобьют все остальные. Это сигнал –– можно остаться безнаказанным. Со временем ходить по улице в этом районе будет небезопасно.

Да, с преступностью можно бороться, стирая граффити с вагонов метро и убирая мусор на улице. У мэра Нью-Йорка в 80-х получилось.

Теория применима не только к криминалистике. В «Синий зуб» когда-то проник первый сталкер, сделал фото, выложил в сеть. Чем заинтересовал остальных. И вот уже объект стал входить в обязательную программу для любого уважающего себя любителя заброшенных зданий. А какой вид на закат открывался с крыши! В какой-то момент охранники стали брать деньги за вход. Очередь «туристов», нервно сжимая 300 руб. в руках, ждала своего часа. А ещё через какое-то время один из таких «посетителей» упал в шахту лифта.

«Теория разбитых окон» работает и в бизнесе. Ведь и здесь пренебрежение мелочами приводит к плохому результату.

Приведу пример из нашей практики. Когда мы занимались сайтами, старались сделать так, чтобы заказчик не мог сам менять фотографии. Потому что всё начиналось с одного баннера, сделанного не по шаблонам.

Один не очень красивый баннер приводил к одной, не подходящей под общий стиль, фотографии, а та к ещё одной … И весь дизайн был в итоге настолько испорчен, что ссылку на сайт было стыдно добавлять в портфолио.

Мы также с удивлением обнаружили, что уступки клиенту в малом приводят не к долгому продуктивному сотрудничеству, а к обратному результату. К примеру, если мы берёмся за проект, то выкладываемся на все сто процентов, часто даже больше.

Некоторые заказчики со временем привыкали к этому и забывали, какие результаты получали от других разработчиков. Их требовательность росла, желание платить падало. Объяснить, что работа хороших программистов стоит определённых денег, становилось всё сложнее. В случае форс-мажора негодованию таких клиентов не было предела, потому что к хорошему привыкаешь быстро.

Нет, я не про то, что работать надо плохо. Мы выкладываемся на максимум всегда, просто сразу очень чётко оговариваем все сроки и стоимость. Потому что иногда уступки могут вылиться в потерю качества. А один недостаточно хороший проект привести к ещё одному… Ну вы поняли😀

А вы согласны с таким подходом?  Выберите вариант ответа:

🔥Абсолютно. Качество превыше всего. 🤝Надо всегда искать компромисс. Возможно, есть способ договориться и сделать быстрее и дешевле. 😡Так, а я чёт не понял, почему час работы так дорого стоит?

#нейропсихология #психологиябизнеса #бизнес#теорияразбитыхокон