Сервис поиска подработки MyGig стал отправлять в 2,5 раза меньше пушей и утроил конверсию из мобильного приложения в завершение смены

MyGig — сервис для поиска посменной подработки. Задача прямых коммуникаций компании — увеличивать конверсию в завершенную смену, это ключевая метрика бизнеса. Она напрямую влияет на выручку: комиссию сервис получает только в случае завершения смены.

Основной канал прямых коммуникаций MyGig — мобильные пуши. Раньше сервис отправлял по 8–10 сообщений в день, чтобы как можно быстрее конвертировать пользователей в первую смену. Но это раздражало — люди отписывались и переставали пользоваться сервисом. За полгода база сократилась в четыре раза.

Чтобы уменьшить количество сообщений, навели порядок в сценариях, в том числе отказались от пушей с неадекватным числом отправок и низкой конверсией. Это позволило всего за месяц:

— на треть снизить отписки в канале; — в три раза увеличить конверсию в завершение смены.

Теперь MyGig может коммуницировать с бóльшим числом пользователей и лучше мотивирует их на смену.

Читать в Mindbox Журнале: https://clck.ru/3CdtJC