Как показывает практика, одной из причин проблем, возникающих при реализации сложных проектов, является отсутствие чёткого распределения зон ответственности между участниками. Матрица RACI - это инструмент, который направлен на решение данной проблемы и хорошо зарекомендовал себя на практике .

🤓В серии заметок рассмотрим: ✔️Теорию ✔️Правила применения на практике ✔️Вариации инструмента и его интеграция с другими методами.

Матрица RACI (произносится как «рей-зи») - ключевой инструмент управления заинтересованными сторонами в проектах. Этот инструмент обеспечивает структурированный подход к определению и назначению ролей и обязанностей, а также для классификации уровня вовлеченности и полномочий по принятию решений в рамках проекта.

Responsible «ответственный» Accountable «подотчетный», Consulted «консультирующий» Informed «информируемый»

✅Инструмент позволяет улучшить: • Коммуникацию • Отчетность • Распределение ролей • Процесс принятия решений.

Роли в матрице RACI

📌Responsible Ответственный За каждую задачу или решение в проекте должен быть назначен один(!) ответственный. В данной графе указывается тот, кому поручено фактически завершить работу. Это гарантирует, что не возникнет путаницы в том, кто должен выполнять работу. Бывают задачи, для выполнения которых требуется несколько человек, но даже в этом случае ответственность за них должен нести один (!) человек.

📌Accountable Утверждающий Это лицо, которое может не участвовать в выполнении задачи, но в конечном итоге несет ответственность за ее успешное завершение. Подотчетная сторона - это тот, кто должен подписать или утвердить работу, выполненную Ответственной стороной. Обычно эту роль берут на себя руководители проектов, отделов или другие заинтересованные стороны более высокого уровня. Ключевым моментом здесь является то, что, хотя ответственными за разные части могут быть разные люди, утверждающий общий на всех – руководитель. Этим обеспечиваются четкую линию подотчетности и полномочия по принятию решений.

📌Consulted Консультирующие Консультанты это те, чье мнение и опыт необходимы в процессе принятия решений. Часто ими являются эксперты в предметной области, которые могут предоставить ценные идеи и советы. Их роль очень важна, поскольку они часто вносят значительный вклад в планирование и детализацию задачи, обеспечивая команде возможность воспользоваться более широким спектром знаний и опыта.

📌Informed Информируемые Эта группа состоит из тех, кто должен быть в курсе процессов или решений, но не участвует в выполнении задач. Эти люди могут быть затронуты результатами выполнения задач или могут нуждаться в информации для выполнения других связанных с ними обязанностей. Связь с информированными лицами обычно односторонняя. Цель их информирования - поддержание прозрачности и обеспечение того, чтобы все, кто должен быть в курсе хода проекта и важнейших решений, получали соответствующую информацию.

☝️Это ключевой элемент управления заинтересованными сторонами и изменениями, позволяющий свести сопротивление изменениям к минимуму.