Новый формат против старого: почему я отказалась вернуться назад

В последний день уходящего июля в моих соцсетях вышел пост на тему обратной связи, в котором я объясняла, зачем отвечать на комментарии своей аудитории, если вы блогер или эксперт, продвигающий услуги через интернет. На случай, если вы пропустили эту публикацию, оставлю ссылку https://dzen.ru/a/ZqnrY5anu1HioQ_T.

Те, кто следит за моими публикациями на регулярной основе, знают, что я веду не только собственные соцсети, но и работаю с клиентами, которые продвигают свой бренд в социальных сетях.

Недавно моя клиентка прислала мне скриншот от подписчицы нашей группы. Комментарий начинался с благодарности за интересный контент, а затем следовал «вопрос-просьба». Дело в том, что пару недель назад я изменила формат одной рубрики, так как заметила, что интерес аудитории к прежнему формату постепенно угасал.

Стоит учитывать, что среди подписчиков всегда найдется несколько человек, так называемых «консерваторов», которые будут против каких-либо изменений и обязательно сообщат вам об этом в комментариях или в личных сообщениях. Так случилось и с этой подписчицей. Она вежливо намекнула, что «старый» вариант поста ей нравился больше... «И не будете ли вы так любезны вернуть его обратно?»

Я оказалась не очень любезной, и не потому что я такая вредная.🤗 Реагировать на обратную связь от аудитории – это крайне полезный навык, но прежде чем что-то менять, необходимо взглянуть на аналитику группы. Так вот, я прекрасно видела, что новый формат рубрики стал набирать в два раза больше реакций по сравнению со старым форматом. А это именно то, чего я и хотела добиться.

Поэтому учитывать пожелания подписчиков – это хорошо, но только если они не противоречат стратегии продвижения сообщества.