48% российских компаний планирует в течение 2024 года заместить иностранные ITSM-системы
Об это говорит опрос, проведенный компаниями IBS и “РТК ИТ Плюс” среди бизнес-структур enterprise-уровня по темпам импортозамещения ESM-платформ и важности функционала.
76% опрошенных компаний используют ITSM-системы для управления IT-ресурсами, 7% не знакомы с такими решениями, 17% не планируют их внедрять.
37% респондентов отметили ускорение выполнения задач, автоматизацию работы внутренних департаментов и оптимизацию времени работы смежных служб после внедрения ITSM-системы.
48% опрошенных планируют миграцию на отечественные решения в ближайший год, 37% - в ближайшие пять лет, 15% продолжат использовать иностранное ПО.
35% компаний уже использующих отечественные решения, отмечают улучшение качественных показателей после ухода иностранных вендоров. 65% респондентов считают нейросети в ПО излишним, 35% ждут появления функционала, закрывающего большую часть работы.
Источник: пресс-служба “РТК ИТ Плюс”
