🔥 Важно уметь не только начинать проект, но и доводить его до конца без драм и валерьянки. Вчерашний день снова напомнил, что успех компании, как слалом на лыжах: либо ты стремительно прорываешься между флажками, либо флажки прорываются сквозь тебя.

Сегодня пришлось попрощаться с нашим дизайнером, которого мы отдали на проект в другую компанию по аутсорс-модели. И как бы ни хотелось сказать «давай-давай, разгонимся», репутация оказалась важнее. Срыв сроков на две недели, неуважительное общение и неуправляемый проект — это не те качества, которые помогают нам двигаться вперед. Поэтому было принято решение: проходим препятствия быстро и максимально эффективно. Порой единственный способ спуститься с горы на лыжах — сделать прыжок 🥹

💔 Увольнение — всегда больно для меня. Нов такие моменты вспоминаю, что мы прощаемся с сотрудником, а не с человеком. Поэтому стараюсь не эмоционировать по этому поводу и прощаюсь по-любви, без обид и драмы.

А теперь честно, посмотрите, как это плохо звучит:

Клиент: «Аня, привет. Ты образование еще не доделала по нашим комментариям? Нам нужно было еще в понедельник выгрузить его. Не вижу изменений по нашим комментариям».

Дизайнер: «Костя, привет! Только хотела тебе написать, но по другому вопросу — почему то из файлов у меня пропали направления 1 и основной файл КА, скинь пожалуйста ссылки на них. По образованию сори только сейчас дошла — вот только освободилась, сейчас сажусь 🙏 Извини пожалуйста что подвожу со сроками, честно сказать несколько на последнем издыхании по проекту». Имена вымышлены.

😬 Неудобненько, не правда ли? В таких случаях правильные управленческие решения помогают студии не замедляться, а наоборот — ускоряться. Ведь только так можно избежать накопления «снежных комков» из проблем.

Итог? Мы не только взяли урок, но и внедрили новшества: теперь у нас есть еженедельная оценка лояльности клиента и команды на проектах, а также строгая отчётность по блокировкам и их решениям. Ещё одно препятствие позади. Мы научились разруливать косяки в коммуникации и производстве, как лыжник перед препятствием — стремительно и точно 😁

Ну, и это... Коллеги, приглядывайте за итогами работы специалистов почаще даже в тех проектах, где есть управление со стороны заказчика, потому что ваш сотрудник — ваше лицо

Тег: #управление #менеджмент #увольнение #контроль #лояльность #оценка