Вчера во время беседы с одной из коллег зашла речь про бьюти-сферу. И о том, что очень многие мастера и даже салоны периодически отключают рекламу или не пользуются ей в принципе

Выживают на сарафанке

С одной стороны, это классно! Но есть и подводные камни

И самый главный - невозможность масштабироваться. Особенно в бьюти. В других бизнесах чуть проще. Люди могут рекомендовать магазин в целом, автомастерскую, спортзал...

Но в бьюти люди не рекомендуют просто заведение. Они рекомендуют его только в связке с конкретным мастером🫣

И тут сразу несколько проблем:

🔹️У вас появляются "звёздные" мастера

С ними трудно работать

При увольнении они уводят с собой клиентскую базу

🔹️Невозможно масштабироваться на конкретных мастерах

Ну не смогут они утроиться в объёме выполняемой работы🤷🏻‍♀️

А клиенты, пришедшие по сарафану, хотят только к ним🤯

🔹️Да и само сарафанное радио сегодня есть, а завтра вдруг замолчало

Хорошо, если у вас серьёзная клиентская база и вы можете на ней протянуть какое-то время. А если у вас LTV долгий?

Например, перманентный макияж, когда между процедурами интервалы больше года... Что тогда?

Работа исключительно на сарафанном радио = бизнесу на настроении. Результат непредсказуем🤔

Плюс все мы помним, что один довольный клиент может привести нам 3 новых. А один недовольный уведет с собой 30

Как тогда быстро восполнить этот пробел?

Все лидеры рынка имеют сарафанное радио. Но все они подстрахованы со всех сторон и имеют регулярный рекламный трафик. Именно он помогает им быстро расти и развиваться 👌

У них есть и сарафанка, и реклама) Именно поэтому они лидеры!😉

Что скажете?