Лично я и да и нет. Все зависит от того сколько клиент потратил или готов потратить.

У этой фразы есть продолжение

Клиент всегда прав, пока не доказано обратное☺️

Покупатель прав для бренда или фирмы,которые заботятся об уровне сервиса и о своей репутации,тут важно различать ситуацию Бывают люди неадекваты ,тут важно ,чтобы руководство тоже понимало ,что не во всех бедах виноват их персонал,а действительно некоторые люди просто приходят слить негатив .Если в спорной ситуации руководитель будет слышать и сторону своего подчиненного ,а не только «правого»покупателя,мне кажется и сотрудникам будет легче от понимания ,что их поддержат в сложной ситуации и реакции будут менее бурные и выручки с таких покупателей очень повышают самооценку! Так что для фирмы покупатель всегда прав ,для работника это всегда выбор

Вспоминая опыт прямых продаж (ДНС и куча розницы) на ум приходит лишь один ответ на этот вопрос. Покупатель сам не знает, что он хочет. Показывая то, что он якобы знает все обо всем, являясь «экспертом» во всех областях знаний- на поверку оказывается что знаний 0, понимания- аналогично. Поэтому я поступал проще. Выдохнул и начал задавать вопросы. Почему, зачем, для чего, как он это видит. Обычное выявление потребности. И уже на этом этапе вопрос «Я ВСЕГДА ПРАВ» снимался. Поскольку клиент понимал, что я знаю больше. И, главное, лучше, чем он понимал ЕГО потребность. Попробуйте задавать вопросы максимально участливо, пытаясь помочь человеку с его проблемой выбора.

Фраза «покупатель всегда прав» переросла в потребительский терроризм 🫠 Как написали большинство комментаторов, чтобы ответить, надо решить для себя: 1. что будет, если я не пойду на поводу у клиента 2. что будет, если я пойду на поводу у клиента 3. хочу я сейчас заработать или хочу доказать свою правоту И самое главное!!! 4. почему это произошло? что-то не так с моим продуктом, или с маркетингом, который привел не ту ЦА, или это «залетный» клиент

Когда у вас сильный и лучший продукт - правы только ВЫ!)

Мне кажется такой вопрос возникает исключительно в негативных моментах с покупателем и чаще всего в его «предъявах» и «агрессии» скрыта простая потребность, раскрыв которую он станет твоим постоянником. Безусловно исключения и здесь встречаются, когда человек по жизни такой)))

Когда возникает недопонимание с клиентом стоит ответить себе вопрос: "я хочу доказать свою правоту или заработать?" Если же налицо хитровыделанный паразитизм, хамство или потенциальная головная боль/издержки, то правильнее на мой взгляд вежливо попрощаться и не ввязываться в историю вовсе Ответ - нет

Мы приблизились к Франции.. :) Как в фильме Хороший год - клиент всегда не прав!

Покупатель да, у кого деньги в кармане тот Король. Другой момент этот покупатель должен быть твоим)

Тут все зависит от ващей позиции, если вы пришли только зарабатывать деньги, то вам абсолютно без разницы, будет ли работать то, что хочет покупатель, как оно выглядит и тп., если же вы пришли делать свою отрасль круче, то готовьтесь конфликтовать с клиентом на постоянной основе. В моей сфере все просто, составляется техническое задание, где клиент пишет все хотелки, оно подписывется и заверяется печатью, мы исполняем обязательства и все довольны

Работаю в б2б и полностью согласен с правилом «не работать с муд..ами», но как ни крути первоначальное мнение бывает обманчиво . Есть временной отрезок в 3 мес , после которого клиенте если не понимает ценность партнерства и высокой компетенции продавцов, то мы с такими прощаемся мягко и профессионально, плюс клиент переходит из оптового статуса в статус розничный покупатель со всеми вытекающими .

Они любят повторять эту фразу из раза в раз, но давайте вспомним, как она звучала изначально: "Предполагайте, что клиент всегда прав, пока не станет очевидно обратное". Так что сервис сервисом, но покупатель никогда и не был всегда прав

Покупатель просит не мыть руки перед операцией он прав? Будете оперировать?

Если он покупает 😉

Так и раньше небыло такого 😂

В 90 процентов случаев покупатель/заказчик сам не знает чего он хочет и на фоне этого постоянно дурит и меняет мнение, так как он может быть правым?)

Нет

Нет