Вы обращали внимание, что практически нигде не учат управлению людьми? Точнее так, в теории и заголовках учат, но учат управлять процессами, в которых интегрированы люди, но по сути, про управление людей исходных данных критически мало.

▪️Что такое людской ресурс в любой компании?

Каждый человек обладает своими уникальными качествами:

🔹мотивами 🔹проблемами 🔹трудностями 🔹настроением 🔹заботами 🔹характером

В жизни каждого человека существует много переменных исходя из которых снижается и увеличивается его производительность, задача хорошего руководителя не только создавать хорошие процессы, но и уметь взаимодействовать со своими сотрудниками.

▪️Что происходит в компании, если не уметь взаимодействовать с людьми?

🔹интриги 🔹недовольство 🔹недопонимание 🔹обиды

Все это приводит к снижению эффективности, далее к саботажу и увольнениям. Думаю, каждый из моих читателей лицезрел подобные ситуации проходя свой профессиональный путь.

Именно по этой причине, любой профессиональный руководитель обязан уметь взаимодействовать с линейными сотрудниками, говоря на их языке.

Вы наверно видели крутых менеджеров в белых сорочках, которые филигранно создают процессы, анализируют узкие места и способны работать над эффективностью работы компании? Но вместе с этим, практически каждый подчиненный такого менеджера его тихо ненавидит.

▪️Что нужно для эффективного взаимодействия с подчиненными?

На мой взгляд, лучшие в данном вопросе - это профессиональные HRD (Ичары). По умолчанию, они изучают природу человека, посещая профильные курсы и взаимодействуют постоянно с сотрудниками компании.

Как правило, у хороших HRD высокий показатель EQ (эмоциональный интеллект), позволяющий чувствовать и заблаговременно предотвращать любое недопонимание сотрудника.

Именно по этой причине, рекомендую каждому руководителю обратить внимание на этот показатель EQ. Как правило, если он от рождения не развит, то усилить его будет достаточно сложно, но возможно.

Мне достаточно работать с сотрудником в течение 3-4 месяцев, когда я изучил его состояния, реакции, знаю его мотивы и предпочтения.

Если с ним что-то не так, я пойму это спустя 3-5 секунд контакта с ним. Далее сразу зову к себе в кабинет и начинаю общение, часто в результате которого мне удается докопаться до истины, которая его беспокоит внутри.

Часто, после этого общения сотрудник воодушевленно идет работать, с осознанием того, что его услышали и помогли.

Любое несогласие в коллективе я сравниваю с огнем. Очевидно, что его потушить проще, когда он только разгорается, а ни когда бушующее пламя начинает поглощать соседние постройки (сотрудников) заражая деструктивном всю команду.

Такой пожар можно потушить затратив чрезмерное количество ресурсов, а зачем если его можно было предотвратить?

💡Подведу итоги

Помимо управления процессами (чему чаще всего учат менеджеров), хороший руководитель должен совмещать в себе роли наставника, папы, старшего брата, боевого товарища. Умеющий положить рукуу на плечо своему подчиненному и уверенно сказать - ты идешь не туда, но я тебе помогу.

Будьте внимательны к своим сотрудникам, помните, что они такие же люди, у которых ежедневно в жизни происходит целый ряд переменных, по причине которых они попадают в амплитуды эмоционального состояния, как следствия производительности.

Развивайтесь, чтобы помогать им и быть по настоящему эффективным. Усиливайте свой эмоциональный интеллект, лично мне он помог сохранить десятки сотрудников в своей Компании, только лишь по причине своевременной реакции на их внутреннее несогласие.

Были ли у вас случаи, когда своевременная реакция, позволяла спасти ваших сотрудников?