👁 Я вижу иначе

На днях у меня была рабочая встреча. Я озвучил свою точку зрения и предложил решение. Амина, одна из моих коллег, сказала: Тимур, я совершенно с тобой не согласна, это полный бред

После этого она начала рассказывать о своем видении решения.

Что произошло в этот момент? Амина обратилась ко мне по имени, адресуя, что говорит именно со мной. Она дала понять, что слышала моё мнение, но не разделяет его. И дальше настояла на своём подходе к решению.

Я люблю подискутировать, если на это есть время и это как раз такой случай, и я вступил в спор. Спор возник из-за расхождения в содержании и подходах к решению проблемы. Однако триггерило меня не только это, но и форма, в которой Амина высказала своё несогласие.

В её словах я услышал нечто вроде: "Тимур, то, что ты предлагаешь, - полная ерунда, это не сработает". Или даже: "Тимур, я от тебя такого не ожидала. Идея слабая, и ты меня разочаровываешь".

С этого момента мы оказались по разные стороны баррикад. Возможности мирно и продуктивно завершить спор практически не осталось. В итоге в этом споре будет победитель, но, что важнее, будет и проигравший. И компании от этого пользы не будет: два компетентных человека спорят, а не приходят к согласию.

Но этого можно было избежать, в таких ситуациях есть переговорная техника: "Я вижу это иначе".

Когда кто-то видит ситуацию иначе, это не повод для конфликта. Это означает, что вы находитесь в разных точках пространства. Например, вы сидите на берегу моря, и волны почти касаются ваших сандалий, а ваш оппонент сидит неподалеку на высокой скале, и у него прекрасный обзор. Вы видите каждый камешек у своих ног, а человек - все море до горизонта. Вы смотрите на одно и то же, но из-за разного положения в пространстве видите все по-разному. И каждый может сказать: "Я вижу это иначе".

Это полностью меняет характер обсуждения. Нет ни противостояния, ни попытки переубедить другого, ни личных нападок. Только разные перспективы, вызванные объективными причинами. И в этот момент легко найти общий подход к решению задачи. Стороны могут сохранить свои взгляды, но готовы взглянуть на ситуацию глазами друг друга и, возможно, прийти к общему пониманию.

Переговорная техника "Я вижу это иначе" - невероятно мощный инструмент. Даже начав с полной противоположности взглядов, можно выйти на конструктивный диалог и достичь общей цели.

Нет нужды нападать на собеседника, спорить или злиться. Достаточно сказать: "Я вижу это иначе". 📖 @pmbbk / #idea