Недавно стала клиентом одной небезызвестной студии фитнеса с агрессивным, но работающим маркетингом.
Теперь мое новое guilty pleasure — ожидая начала тренировки подслушивать, как их отдел продаж обрабатывает очередного клиента после пробного занятия:
- мне нужно дома подумать до завтра
- а зачем вам думать дома? Что вам даст эта ночь?
😂
И не поспоришь.
У них работает мотивация на привлечение, а не удержание. По факту у студии в открытых источниках невероятное количество отзывов от дам, что обвиняют продавцов в обмане и гипнозе. Так не истинная целевая аудитория оформляет рассрочку в эйфории понедельника, а потом наступает вторник и вместе с ним прежний образ жизни и осознание, что абонемент-то на год, а условия возврата по оферте совсем не такие привлекательные, как реферальная программа.
Тут факт на поверхности, что работать нужно не только с новыми клиентами, но и уже с теми, кто ими стал, ведь через год они будут продлевать услугу или уйдут.
А для новой ца нужно создавать бренд и объективное знание о продукте.
А я студией довольна, потому что всегда знаю, чего хочу и составляю таблички со сравнением продуктов перед покупкой. А эту историю расскажу отдельно
