Почитала я Сетку и поняла, в чём сложность найти SMM-менеджера. Налицо несостыковка представления работодателей и возможностей SMM-рынка. Основная проблема - ищут человека, который возьмёт на себя не только SMM, но и классический маркетинг.

Суть в том, что SMM-канал представляют, как контекстную рекламу или рассылки. В прямом смысле канал, по которому будет идти трафик. С точкой А и точкой Б, которые должен определить сам SMM-менеджер. Канал, который по умолчанию подчиняется принципам маркетинга и использует похожие методы.

Стало быть сммщик в этой картине - маркетолог? Не совсем.

SMM живёт немного по другим принципам. Мы работаем не на триггеры (задеваем, и пользователь совершает действие), а на эмоциональные потребности аудитории. Пользователи ждут развлечения, саморазвития, помощи, эстетики, общения, инсайтов. По сути это тоже самое, что прочитать интересную книгу - получить пищу для ума и эмоциональных переживаний. Только так они будут готовы что-то у вас купить.

Речь о работе с холодной аудиторией - это основное отличие от традиционных маркетинговых инструментов.

Задача SMM-менеджера, ориентируясь на боли и потребности аудитории, насоздавать очень много контента. Говоря "много", я имею ввиду ОЧЕНЬ МНОГО.

• ВКонтакте, нельзяграм, telegram, Дзен, Youtube и т.д.
• Лента, репортажи (есть такой формат), раздел видео, рилсы, шортсы, клипы, сторис, обсуждения, чаты.
• Посты, вертикальные и горизонтальные видео, опросы, подкасты, прямые эфиры, кружочки.

Под каждый плейсмент и соцсеть нужно делать свои контент-план и форматы. И никто никогда заранее не скажет, что лучше выстрелит. Таргетинг и вебдизайн тут уходят на второй план. Сммщику нужно буквально ловить внимание и завоёвывать сердца аудитории.

Логично, что найти одного человека, который закроет всё это почти невозможно. Как правило, каждый SMM-менеджер специализируется на каких-то конкретных соцсетях и инструментах. Кто-то пишет впечатляющие тексты, и ими он лучше всего может привлечь внимание аудитории. Кто-то снимает классные видео. Кто-то гениально орудует прямыми эфирами, а кто-то развивает крепкие комьюнити с кружками и общением в комментариях.

Как же вписать SMM-менеджера в орг. структуру компании? Всё просто. Возьмите маркетинг и бренд-менеджмент на себя. Нормально спозиционируйтесь, определите и опишите свою ЦА. Обозначьте ценности и характер бренда. Определите KPI сами. Прям сядьте с сммщиком и обсудите.

Не ограничивайте SMM-менеджера конкретными инструментами и методами, если сами не знаете, что лучше сработает. Не надо писать в вакансии "навык съёмки вертикальных видео", если у вас нет ретроспективных данных в цифрах. Не требуйте копирайта на уровне журналистики - вполне возможно, что в вашем случае лучше сработают вертикальные видео. Кстати, требовать, чтобы спец обосновал, почему выбрал тот или иной инструмент, бесполезно. Он ответит "это тренд, сейчас так делают".

Ваша задача - дать данные в точке А, и чётко описать, что хотите получить в точке Б. А способы пусть выбирает сммщик. Маркетинг нужно адаптировать для SMM. Просто передать полностью SMM-канал одному человеку не получится.

Типичная попытка натянуть глаз на жопу - написать в названии должности "Руководитель" или Head. Это не про то, ребята. Ниже писала, почему.