⚡️ 84% зумеров покупают одежду на маркетплейсах 🔣Наиболее популярны Wildberries (91%), Ozon (81%), Aliexpress (42%), Яндекс.Маркет (34%) и Lamoda (34%).

🔣 Около трети (31%) предпочитают известные монобрендовые магазины, 29% – шоурумы, 24% – малоизвестные брендовые магазины.

🔣Чаще всего покупки совершают в российских (94%) и китайских (41%) онлайн-магазинах, реже – в европейских (23%) и американских  (11%).

🔣 При выборе онлайн-магазина зумеры в первую очередь ориентируются на цену (79%), качество (73%), ассортимент (59%), отзывы (58%), безопасную оплату (53%), условия доставки (52%) и качественные фото товаров (50%).

🔣 78% зумеров выбирают демократичные марки одежды. Наиболее популярные из них – ТВОЕ (62%), O’stin (53%), Befree (48%), Gloria Jeans (45%) и Zolla (45%). 🔣 Чаще всего совершают покупки через мобильное приложение (80%), на сайте (39%) или в соцсетях бренда (15%).

🔣 68% зумеров несколько раз в неделю заходят в онлайн-магазины. И 95% зумеров довольны их ассортиментом. 🔣 В топ-5 проблем, с которыми сталкиваются при покупках в онлайн-магазинах, входят брак (37%), некомплектный товар (33%), несоответствующий описанию товар (32%), отказ в обмене/возврате (28%) и ограниченный выбор (25%).

🔣 Для 13% перечисленные трудности стали причиной отказа от повторных покупок в этом магазине.

Источник: @svobodakassa MEDIA RESEARCHERS