Как Toyota обеспечивает качество в каждом продукте - QFD фреймворк
Задумывались, как Toyota всегда выпускает продукцию высочайшего качества?
Дело не только в инженерии, но и в понимании клиента и технологий.
Знакомьтесь: QFD — секретное оружие Toyota.
Как это работает:
1 Определяете пожелание пользователей (например, надежность, безопасность).
2 Выберите технологии, необходимые для выполнения этих пожеланий (например, продвинутые сенсоры, прочные материалы).
3 Установите связи между пожеланиями и технологиями. Чем сильнее связь, тем выше приоритет.
4 Оцените взаимосвязь технологий для оптимизации продукта в целом.
Это не просто теория. Это практический инструмент, который связывает желания пользователей напрямую с технологиями, способными их удовлетворить.
Продакты сталкиваются с задачей, когда надо увязать между собой пожелания пользователей и технологии, на которых они основаны.
Подробные материалы как работать с QFD я собрал по темам:
Что такое QFD Как применять QFD Пример QFD
Читлисты по продакт менеджменту можно скачать здесь
@podbiratel
