На прошлом месте работы мы боролись с оттоком студентов, а возроста-то разные. От 5 до 55 лет. И если у взрослых были плюс-минус понятные причины: не мое/некогда/текущая работа в гору пошла и тд., то с детьми и подростками сложнее.

А так как мы ДПО - еще сложнее. Этож тебе не репетитор по математике, вспомните себя - сколько кружков сменили в детстве?

Программы длинные (3 и 5 лет), а глобально было 3 причины оттока: 1. Ребенок уже определился и ему больше не интересна комбо-программа. Это решили, запустив 3 короткие узкие программы.

2. Что-то пошло не так: не сошлись ожидания, не срослось с другими студентами, не потянули по деньгам и т.д. Это в целом тоже решаемо, тут у умеющих думать вопросов быть не должно.

3. На 360 сменились интересы, приоритеты т.д. Я помню, как сидела и продумывала скрипт менеджерам на причину "Мне больше интересен футбол". И вот что ты тут сделаешь? Ну какая разработка игр, парень мяч гонять хочет.

Возможно, эту проблему можно было бы решить, будь мы большим образовательным центром, предлагающим широкий спектр направлений, от программирования до футбола. Но мы работаем в реальных условиях, где нет места «а если бы, да кабы».

Оттока, как факта, здесь действительно сложно избежать и переубедить (сам факт расторжения договора). Но можно попробовать студента-то в будущем вернуть.

Как? А казалось бы - самым простым способом. Формировать комьюнити, желательно до момента оттока.

Да-да. Я состояла в нескольких только детских чатах и Вы бы видели, как они активно обсуждают, ищут ошибки, генерят варианты!

Если поддержать процесс обучения дружеским общением, встречами вне рамок основных занятий, ребенок все больше погружается в среду, привыкает, начинает любить то, чем занимается.

В дальнейшем это поможет минимизировать отток, поскольку вы станете приоритетнее футбола. А если он все же уйдет, то общение с друзьями в рамках созданного вами сообщества может вернуть его к обучению спустя время, когда интересы снова сойдутся!)