Сегментация 📌#пост_эксперта Многие знают, что сегментация клиентов — важный инструмент в бизнесе. Однако далеко не все используют его должным образом, а те, кто применяет, часто делают это формально: «у нас покупают такие-то клиенты, это наш сегмент, а вот эти не покупают — значит, это не наш сегмент».

На самом деле сегментация имеет вполне конкретный смысл, который заключается в степени соответствия продукта и сегмента.

Простой пример: вы оказываете услуги компаниям с оборотом от $500k до $5M. Если к вам придет компания с оборотом ниже $500k, вы, конечно, сможете ей помочь, но у нее, скорее всего, не хватит масштаба (денег, людей, ресурсов и т.д.), чтобы эффективно воспользоваться вашим продуктом. То же самое касается компаний с оборотом выше $5M — у них могут быть свои особенности, из-за которых ваш продукт им не подойдет.

Из этого примера можно сделать два простых вывода. Во-первых, если к вам обращаются клиенты из нецелевого сегмента, нет смысла предлагать им текущий продукт. Возможно, стоит разработать другую версию продукта, рассчитанную именно на этот сегмент.

Во-вторых, существует конкретная причина, почему ваш продукт идеально подходит именно этому сегменту. Ответ на вопрос, почему вы лучшие именно для этих клиентов, наиболее точно определяет масштаб вашего бизнеса.