Да и просто боссы, которые не любят хаос, этот пост для вас.

Вот чек-лист, чтобы понять, насколько систематизирован ваш бизнес. Пройдите по пунктам, и в комментариях делитесь результатами — посмотрим, у кого всё по полочкам, а кому пора отсыпать пару инструкций для затравочки 😉

✔️ Как у вас с регламентами и инструкциями? — Пусто! — Есть только орг. схема, которая потерялась — Прописаны ЦКП и функции всех сотрудников, но информация там не всегда актуальная — Есть базовые инструкции для новичков, которые они никогда не читают — Все знания компании описаны и структурированы, как в библиотеке

✔️ Как вы проверяете знания новичков? — Прособеседовали, дали доступы и отпустили в свободное плавание — В устной форме спросили, что понял, и, надеемся, не напутал — Дали тесты, если всё ок — пусть работает, как хочет — Тесты + проверочные задания, ролевые игры и имитация реальных кейсов

✔️ В каких инструментах ведёте клиентов и проекты? — Ничего нет, всё у сотрудников в голове (или и там нет) — Excel или Google Sheets, когда не забываем — Есть CRM, карточки и поля, но никакой автоматизации — CRM с роботами, шаблонами задач и телефонией

✔️ Как у вас с дашбордами и аналитикой? — Статистику не копим, за управленческими решениями ходим к гадалке — Сотрудники заполняют отчеты, но на этом всё — Собираем отчеты в одну таблицу, но не знаем, что с ней делать — На основании отчетов строим графики и делаем аналитику, чтобы знать, что улучшить

✔️ Чем вы занимаетесь как собственник? — Нет команды, всё делаю сам, как супергерой без плаща — Всё на мне, есть несколько помощников, которые также устают — Есть команда, но я всё равно погружаюсь в операционку — Есть команда, я только контролирую и указываю — Есть линейный персонал и топ-менеджмент, компания работает без меня

Ну как, нашли ли вы свои зоны для улучшения? Поделитесь результатами в комментах и давайте вместе разбираться, где можно сделать системность лучше и освободить вас от рутины 👊