Выкатили новое приложение в AppStore и Google Play, а скачиваний почти нет. Что делать?

Первое — посмотреть на отзывы в маркетплейсах. Очевидно, что просто надо дружелюбно отвечать на них и исправлять ошибки. Но и тут есть нюансы.

По статистике Apptentive:

• 79% пользователей изучают отзывы перед установкой приложения;
• 4 из 10 доверяют отзывам больше, чем рекомендациям знакомых.

То есть отзывы — ключевой фактор в принятии решения о скачивании. Значит, работа с ними напрямую влияет на конверсию.

Разберёмся, как это делать правильно: 🔸 Отвечайте на все отзывы, особенно на негативные (рейтинг 1-2 звезды). Конструктивный комментарий может повысить оценку до 4-5 звёзд. А это повысит видимость в маркетплейсах. 🔸 Качество ответа важнее скорости. Избегайте конфликтов и ненормативной лексики. Будьте максимально клиентоориентированы. Отвечайте на отзывы дружелюбно и используйте фирменные фразы или хэштеги. Это поможет укрепить узнаваемость бренда. 🔸 Настройте оповещения о негативных отзывах. И подготовьте шаблоны для быстрых ответов на позитивные. 🔸 Оставляйте контакт для связи и решайте вопрос персонально. Это может быть ваша почта или номер телефона.

Всё это лишь часть оптимизации, которая поможет вам выйти в ТОП. Как ещё можно повысить охват приложения рассказали в нашем блоге на vc

#мобильныймаркетинг #мобильныеприложения #мобильнаяреклама #продвижениеприложений #отзывы #appstore #googleplay