Пока я в небольшом отпуске, но продолжаю практику интересных знакомств и общения с представителями рынка. Так после последнего поста написали коллеги из агентства специализирующееся на видео-продакшене и PR. Обсудили ситуацию и запрос одного из клиентов.

Ситуация, как мне кажется, довольно типовая. У клиента разномастный портфель как дженериков, так и оригинальных препаратов. Есть свои медицинские представители, в digital же сотрудничают с одним из олдскульных агентств. Оно им делает email-рассылки и удаленные визиты по собственной базе. Отчитываются в формате «мы вот тут разослали, вот такие вот результаты (открытия, клики)». Вот недавно разослали приглашение на вебинар по теме, в которой нового не происходило лет 100. При этом коллеги из видеопродакшена посмотрели кривую просмотров этого вебинара, а там показатели как первые недели пандемии коронавируса. Согласитесь, крайне подозрительно.

Ну самое главное другое — продажи препаратов стагнируют. Никакого отклика и инкремента от этих активностей нет. Ну и сейчас коллеги обсуждают с клиентом факт того, что те отстают от лидеров рынка, что даже если они сейчас не попробуют новые форматы и каналы, то через два года им придется это сделать. Правда войдут не в каналы с текущей эффективностью, потому что по их специальностям конкуренты уже сделают кучу закрытых телеграм-каналов, рассылок в мессенджерах, да и аудитория станет более избирательной в каналах и форматах. Это уже происходит и достаточно заметно.

Сейчас вместе готовим предложение персонализированной омниканальной кампании с использованием новых каналов и форматов. И вот мне очень интересно: случится этот проект сейчас или через два года?