5 рисков в продукте и клиентском опыте

Если вы работаете в сфере управления маркетингом, продуктом или клиентским опытом, вам точно понадобится одно из ключевых качеств для такой работы - управление рисками.

Цитата из книги «Вдохновленные» Кагана

"Главная истина заключается в том, что как минимум половина ваших идей просто не сработает". Огорчу, на каждую вашу идею может приходиться до 5 типов рисков, которые надо проверить.

• Ценность: Создаст ли это ценность для клиентов? Если да, то какую?

• Удобство использования: Смогут ли пользователи понять, как это использовать? Как?

• Жизнеспособность: Сможем ли мы построить рабочую и успешную бизнес-модель? Какую?

• Осуществимость: Можно ли это реализовать (технологически)? И если можно, то как?

• Этика: Должны ли мы это делать? Какие есть этические соображения?

Важно, не только находить, то что нужно людям, но и проверить гипотезы с высоким риском и успеть отказаться от инициатив до их реализации.