У команды должен быть чёткий и всем известный флоу разрешения конфликтов.

Например. Вася предъявил Пете за код и мы:

a. мы срёмся в чатах до потери пульса, блокируем себе и другим работу на два дня, устаём, расходимся на выходные, повторяем всё через неделю

b. мы забиваем стрелку в баре, бьём друг другу морды, счастливо расходимся до новых встреч в эфире/кутузке

c. говорим 'мальчики, не ссорьтесь, нельзя же быть такими токсичными!', заметаем всё под ковёр, Петя через два месяца 'внезапно увольняется'

d. отрываем от работы уважаемого всеми чувака и говорим: 'Ваня, такие конфликты - твоя ответственность, иди и причеши их там всех своим авторитетом'

e. собираем, простите, ретро с бойцами и говорим: "Ты, ты и ты - пиши, как тебе нужно, чтобы было". Всех сферических коней в вакууме аргументированно выметаем, рациональные предложения внедряем.

f. общаемся с каждым индивидуально, а дальше решаем, что делать: толи процессы вместе с командой перестраивать, толи жилетку кому-то подставить, толи..

Разгул популярной психологии привёл к тому, что зачастую сотрудники до последнего (до эмоционального взрыва и/или молчаливого увольнения) не говорят о проблемах, чтобы не заработать ярлык 'токсика'. Команда сыплется, релизы не катятся, менеджер посыпает голову пеплом.

Ну, это, конечно, всё с молчаливого (или нет) попустительства руководителя. Именно он определяет (нравится кому-то это или нет), что в его команде будут делать с неизбежными конфликтами - растить замедленные бомбы или выносить пользу.

Вот вам, товарищ, какой вариант больше нравится?

PS: примеры, кстати, все реальные. Вот, была одна команда в Москве, которая ходила в бар... Хорошо, что я всегда онлайн)

А вообще, этот пост родился потому, что я давно вынашиваю идею 'Злого тренинга'. Где можно будет научиться за манипуляциями видеть настоящую мотивацию людей и выносить из конфликтов пользу, а не скрытую агрессию и увольнения. Ушла думать дальше)

Anna Sea IT