Диалоги с техподдержкой

Когда звонишь по вопросу конкретному из серии «у меня не работает!» сначала тупо слушаешь бота 🙈 Это и «нажмите цифру…» и реклама, и «прослушать заново»! Бесит, да.

На этой неделе в техподдержке были замечательные живые люди! 😊

👉 Звоню в поддержку hh - забыла напрочь свои «явки-пароли» от своего бизнес-аккаунта. Три минуты и очень вежливый молодой человек мне помог! Я: «А можете не отключаться пока я проверю доступ?» Он: «Да, конечно, не волнуйтесь, я с Вами!»

👉 Яндекс-бизнес, звонок оттуда по оставленной заявке, милейшая барышня. Я: «Предложение Ваше подкупает новизной и оригинальностью, но я тётенька консервативная, мне подумать надо!» Она: «Обязательно подумайте! Для полноты информации я Вам сейчас вышлю текстовую презентацию - визуально же проще многое воспринимается!» 👍

👉 Платформа с публикацией мероприятий, переписка в чате с очень квалифицированной дамой. Я: «А у Вас можно договор присоединения подписать по ЭДО? А то немножко некогда распечатывать, подписывать, сканировать и потом по почте отправлять…» Она: «Пока выясняем почему с нашей стороны нет подписания по ЭДО, я Вам доступ вручную сделала. Наши технические моменты не должны доставлять Вам неудобств.»

Приятно когда помогают живые люди! Человеку нужен человек! #hr #сервис #клиентоориентированность