Самое важное что нужно знать про метрики

Они всегда ходят парами.

Заточка на одинокую метрику убьет ваш бизнес.

— Объем продаж убивает вашу маржинальность — Выработка на продавца — качество обслуживания — Ебитда по году — стратегические инновации.

И так далее.

Поэтому простейшая проверка любой системы KPI — в ней должно быть четное число метрик. Видите нечетное — сразу знайте, что тут есть ошибка.

(с) "Менеджмент для даунов. Неизданное." Кудрявцев Г.К. 2036г.