Создалась иллюзия, что в современном мире можно решать все вопросы дистанционно - по телефону, в чате или по электронной почте. Однако на практике выясняется, что иногда личная встреча незаменима. Особенно это актуально, когда нужно добиться чего-то важного от человека, закрыть сделку или решить серьезный вопрос. В личной беседе вы можете гораздо эффективнее влиять на собеседника, чувствовать его настроение и реакцию.

👉 Недавно я столкнулась с этим на примере работы с одним клиентом. В чате он постоянно оставлял недовольные реплики по нашему проекту, вел себя дерзко и не мог четко сформулировать, что его не устраивает. Но стоило мне приехать к нему в офис и пообщаться лично, как ситуация кардинально поменялась. Клиент стал более открытым и конструктивным, мы смогли спокойно обсудить все вопросы и прийти к взаимовыгодному решению. Очевидно, личный контакт позволил мне лучше понять его позицию и найти правильный подход.🪄

Конечно, не всегда есть возможность встретиться лично. В этом случае отличной альтернативой может стать видеозвонок. Он тоже позволяет увидеть реакцию собеседника и расположить его к диалогу.

📍Поэтому, прежде чем рассчитывать только на дистанционные коммуникации, стоит хорошо взвесить, нужна ли вам личная встреча для достижения ваших целей. Иногда она может стать ключом к успеху.

А вы как решаете вопрос конфликта в чате или лично?