Аудит отдела продаж. Когда он необходим?
Первое знакомство с отделом продаж я всегда начинаю с аудита. Аудит позволяет вовремя выявить проблемы в системе, проконтролировать эффективность сотрудников и увидеть точки роста.
Вам необходим аудит вашего отдела продаж, если: • у вас растет выручка, но не растете чистая прибыль; • не можете поднять средний чек; • нестабильная конверсия отдела из поступившего лида в продажу; • текучка менеджеров; • сотрудники не выполняют план продаж; • у менеджеров нет мотивации и стандартов работы; • только 1 - 2 менеджера из всей команды показывают стабильный результат; • между отделом продаж и маркетингом постоянный конфликт: вы нам даете плохие лиды!! НЕТ! Это вы их плохо обрабатываете!
Если вы нашли хотя бы 3 пункта, вам точно нужен аудит!
В следующих постах я раскрою каждый пункт аудита: процессы и результаты.
