Сейчас роль PR-специалистов сильно изменилась — теперь их функции выходят далеко за рамки традиционных связей с общественностью, PR — про защиту репутации и коммуникации, которые направлены не только во вне, но и изнутри. Согласно исследованию Всемирного экономического форума, до 25% рыночной стоимости компании зависит от ее репутации.

Эксперты по кризисным коммуникациям говорят, что в репутации приоритетом №1 должна быть внутренняя аудитория, то есть сотрудники. Как минимум потому что при грамотном управлении процессами в команде она работает вам во благо. «Мы превращаем сотрудников в самую важную аудиторию и рассматриваем прессу, социальные сети и рекламу как возможности для объемного звучания», — рассказал Стивен Рестиво, вице-президент по глобальным коммуникациям United Airlines.

«Если вы действительно организация, работающая изнутри, и сначала лучше всего рассказываете свои истории внутри компании, то приглашение журналистов и предоставление им свободы в качестве репортеров внутри компании - это на самом деле отличный способ найти человеческие, осязаемые, детализированные истории о том, что делают ваши сотрудники. Затем вы можете раскрыть этот цветок миру и сказать: «Видите это?», и это способствует укреплению доверия и взаимопонимания», — сказал генеральный директор BCW Кори Дуброва.

Сотрудники могут стать вам лучшими друзьями или самым большим противником, если не будут привлечены должным образом. Это также помогает в удержании кадров и рекрутинге, особенно среди зумеров, которые, как правило, не хотят случать рекрутов, им важно общаться и провести день на работе с кем-то, кто похож на них.