У меня тоже есть мнение. Я из того же лагеря тревожников-созависимых. Такие просьбы от заказчиков давят на самое больное - детскую травму. Если я не буду хорошей, папа меня не будет любить. А быть хорошей = бросаться в огонь и спасать порой чужую безолаберность, на той стороне манагер тупо забыл о задаче или нашел исполнителя подешевле, а тот его подвел, да и мало ли чего еще… Буквально вчера провела съемку 3 часа, за которую мне заплатили на 8000 меньше. Почему? Потому что у них был ограничен бюджет, но мне об этом сказали, когда уже я все организовала. Моделей и стилиста они менять не хотят, просили сократить до 2 часов мою работу, а это НЕРЕАЛЬНО. В итоге я работала 3 часа, а получила как за неполных 2. Но зато сказали спасибо, что не бросила🫠

Сейчас будет длиннопост и мое мнение. Честно скажу, что лояльность к клиентам ни к чему хорошему никогда не приводила. А ещё клиенты очень любят мгновенно переобуваться из "я так вас люблю, спасибо что вы есть🥰🤩♥️" в "ах ты урод, сидишь ничего не делаешь целыми днями, и ещё деньги требуешь", как только ты им отказываешь после нарушения границ. Например, были у дизайнера границы, к ней обращались только с 8 до 18:00. Если клиент писал в 18:30 она могла спокойно отказать, аргумент - рабочий день окончен, мне тоже нужно отдыхать. Как только она своему любимому самому лояльному клиенту ответила и выполнила заказ в 18:30, он задумался. "Что мешает мне обращаться к дизайнеру в любое время? Получается, ее рабочее время условно". В следующий раз он обращается в час ночи. Получает отказ или не получает ответа. Клиент возмущен и растерян, у него был дизайнер, который готов ему помочь в любое время дня и ночи, а теперь этот дизайнер повел себя как последняя свинья и отказал клиенту. Обидно, досадно, клиент уходит высказав все, что думает о таком недобросовестном дизайнере. Стоил ли лояльный клиент, который мог делать заказы годами одного послабления? Не думаю.

Эта работа не для тебя (как в песне). Вопрос не в лояльности, т.к. ты не была членом команды, а в тебе вопрос... Тебе что нужно? Тебе дали задачу внеурочно и ты полетела выполнять? Плохо и безрассудно. Я так думаю, но пусть ещё люди дадут оценку.

Я считаю, что нужно быть лояльнее к заказчикам, но контролировать, чтобы чтобы они не сели тебе на шею по таким вопросам. Поэтому для себя определил, что я могу помочь в экстренных ситуациях (если мне действительно не тяжело это сделать), но за срочность прайс будет выше за ту же услугу.

Конечно, если отношения с клиентом хорошие, то можно пойти навстречу. Но тут надо понимать, что в это время вы вообще можете быть не в сети, т.к. это личное время. Плюс у меня всегда возникает вопрос, неужели об эфире/вебинаре/конференции стало известно буквально за несколько часов? Сомневаюсь. А значит в компании не умеют организовывать своё время, если всё делают в последний момент

Ну главное, чтобы благодарность случилась за подобный подход, а не на шею сели Если вам в кайф и вы в ресурсе - очень повезло вашим заказчикам 🥰

Если клиент того заслуживает, то — абсолютно точно "да"!

Я тоже за человечное отношение с клиентами🙌🏻