Так какой же amoAI в действии? Совместно и благодаря проекту «Репетиторская империя» удалось наконец-то протестировать новый функционал. Почему-то в партнерском кабинете еще не дали его на тест, но хорошо когда есть идущие в ногу со временем клиенты ❤️ ✅Резюмирование: отличная фича, если нужно быстро освежить память о чем общались с клиентом. Не всегда корректно распознает открытые вопросы, но позволяет получить краткую выжимку всей истории чатов. Это может стать отличной выручалочкой и сократить время, когда вы используете как основной канал общения — мессенджеры.

✅Изменение текста: фича скорее из разряда «побаловаться». Из плюсов только быстрое исправление ошибок. Все эти преднастроенные сценарии «сделать текст смешным/профессиональным» и т.д. скорее забава, чем что-то функциональное. Да и с юмором у ИИ пока туговато, будем честны 🙂

✅Подсказки: нуууу, вместе с красным системным выделением ошибок выйдет еще оповещение от ИИ с предложением их исправить. В удобстве по-прежнему только быстрота корректировки.

✅Вопрос-ответ: вот тут уже хочется расписать подробнее. Пожалуй, наиболее полезный функционал, особенно если ваши менеджеры работают на базе заранее заготовленных шаблонов. Для адекватной работы ИИ требуется загрузить базу знаний с этими самыми вопросами и ответами. Лучше всего указывать несколько вариантов вопросов, чтобы итоговая выдача была качественнее.

Вместе с последним функционалом сразу хочется вспомнить уже имеющегося робота, который на основе датасета вопросов мог автоматизированно выдавать готовые ответы в переписке. Робот также доступен на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз», поэтому можно сдуть с него пылинки и тоже использовать в работе.

Если вам сложно самим составить перечень своих популярных вопросов от клиентов ➞ выгрузите переписку в диапазоне за год, например, и дайте на анализ чату ГПТ. Так у вас будет одновременно и датасет и темы для контента в соц. сетях.