Путь от желания до успеха тернист и не всегда заканчивается триумфом. Мой путь к внедрению Agile потребовал ни один год — на пути ждали неудачи и ошибки.

Для изменения архаичных систем управления я выбрала Waterfall. Команда в такой системе решает задачи поэтапно и строго по инструкциям. Идеальная система: конвейер, где все процессы отлажены и регламентированы, как у Форда.

Что мы сделали:

Прописали должностные инструкции; Регламентировали каждый шаг — как делать ТЗ, как общаться с клиентом, вести журналы претензий и далее, и далее, и далее; Контролировали сотрудников по задачам.

Не пошло: я выгорела, директор психанул, команда потеряла всякую мотивацию.

Почему?

Инженерия, работа конструкторов и архитекторов — творчество. А его, как известно, регламентировать нельзя. Даже простая прокладка канализации может быть эстетична, что уж говорить о вещах более поэтичных, как вентиляция или отопление.