Почему?

Самое нужное, что надо приобрести на позиции лида, это уметь воспринимать идеи/предложения/боли.

Вот к тебе приходит разработчик, говорит: вот тут мы вообще делаем неправильно, надо вот так, а то много ручного труда итд. Нужно осмыслить насколько в действительности такая проблема существует. И как его предложение может с этим помочь. Для этого нужно услышать аргументы. Как?

Я специально стараюсь держать язык за зубами и не аргументировать сразу в ответ. Ну, во-первых, собеседнику нужно самому продать его идею, а если я сразу буду ее зарубать на корню — то ко мне больше не придут с предложениями. Я спрашиваю «Почему?». Тогда разработчик начинает аргументировать, но эти аргументы могут быть неправдивыми, как кажется на первый взгляд. А может и вовсе являются псевдо-аргументацией: «ну, потому что небо голубое». Ты ему снова подсовываешь «А это почему?». Начинают приводить другие доводы. На круге <5 докапываетесь до истинных помыслов и причин (можно и раньше).

Тут то все становится ясно. Может проблемы и нет, мы лишь отбросили эмоции. Или начали понимать что не так с предложением и где его докрутить. В общем, класс. И главное, это получилось мягко, эволюционно и аргументировано. Все стороны довольны.

Вы мне скажете: ну дед, совсем уже, изобрел технику «5 почему». Я скажу, да изобрел, но предлагаю посмотреть над нее под другим углом.

Когда ты приводишь свои доводы только на последнем круге, то проясняется helicopter-view, который не был виден разработчику изначально. Если сразу этим бросаться — просто отобьем все желание приходить еще. А приходить нужно, потому что самые явные проблемы видны только на местах. Эскалация мнений наверх. Замечательно же!

К тому же, есть и другие плюсы. Развивается навык продаж, что является одним из важных скилов. Ценность принятых решений возрастает. Разработчик не торопится приходить с идеей сразу пока сам мысленно не проведет диалог сам с собой и ответит на все «почему?». Экспертиза возрастает и нет авторитарных мнений. 💥